5 Modi Live Chat Se jiffalsifika l-Komunikazzjoni Kummerċjali

Liema esperjenzi qed tagħti lill-klijenti tiegħek meta jaslu għall-websajt tiegħek?

Klijent kbir għall-komunikazzjoni tad-ditta hija l-iktar esperjenza unika li tista 'tagħti lill-klijenti tiegħek. Komunikazzjoni effettiva tista 'tgħinek issolvi l-ilmenti tal-klijent aktar malajr jew tagħtihom l-informazzjoni li għandhom bżonn biex jagħmlu d-deċiżjonijiet tax-xiri aktar malajr.

L-ebda klijent ma jħobb jingħad, "Aħna ser terġa 'lura lilek fil-ġranet ta' negozju li jmiss." Jista 'jkun tant annoying. Normalment jien nieqaf fuq marka meta nikseb emails bħal dawn.

Il-klijenti jixtiequ l-marka tiegħek u x'aktarx isiru l-klijenti tul il-ħajja tiegħek jekk ikunu jistgħu jikkomunikaw malajr mal-marka online tiegħek permezz ta 'chat. Fil-fatt, skont ir-Rapport tal-Assoċjazzjoni tal-Marketing Amerikan fl-2016, il-klijenti li jużaw iċ-chat onlajn huma 3x aktar probabbli li jixtru mill-marka tiegħek.

Aktar minn hekk, huwa essenzjali li toħroġ bi strateġija kbira biex tgħin lill-klijenti tiegħek l-aqwa esperjenza u tgħinhom jimxu aktar malajr fil-qiegħ tal-lembut tal-bejgħ.

Ħaġa oħra għandha tkun ċara dwar kif l-istrateġija tiegħek se tkun utli biex tmexxi n-negozju tiegħek 'il quddiem.

Hawnhekk hawn 5 modi ta 'chat jistgħu jgħinuk ssawwar komunikazzjoni kummerċjali li twassal għat-tkabbir:

1. Live chat infuses personalità fil-marka tiegħek

Għidt xi ħabib reċentement li l-eħfef mod biex nħajru klijent huwa permezz ta 'chat.

Iva, jekk inti tixtieq li tagħmel il-klijenti tiegħek eċċitati, tagħmilhom parti min-negozju tagħna, u twassalhom biex jixtru l-prodott u s-servizz tiegħek, live chat huwa l-eħfef mod biex tagħmel dan. Wara kollox, l-eċitament huwa wieħed mill-ħames karatteristiċi tal-personalità tal-marka tiegħek.

Jekk tiġi implimentata b'mod effettiv, iċ-chat onlajn jista 'jgħinek iżżid il-personalità tanġibbli mal-marka tiegħek. B'chat chat, intom telq minn komunikazzjonijiet mingħajr wiċċ għal komunikazzjoni personali f'ħin reali mal-prospetti u l-klijenti tiegħek.

Biex tikseb riżultati aħjar, aċċerta ruħek li tadotta stil tal-kitba u vuċi li tirrifletti l-marka tiegħek li għandek tuża b'mod konsistenti biex tilqa 'lill-klijenti matul is-sessjoni taċ-chat. Dan jgħinek issaħħaħ ir-relazzjoni li diġà teżisti bejnek u l-klijenti tiegħek.

Bini ta 'relazzjonijiet qawwija se jżid il-fiduċja tal-klijent għall-marka tiegħek, jiġġenera aktar twassal u nirrepeti n-negozji.

2. Live chat tnaqqas l-Ispejjeż

Live inaqqas l-ispiża operattiva. Rappreżentant wieħed ta 'chat jista' jagħmel dak li jkunu għamlu diversi rappreżentanti oħra tal-klijenti. Marki kbar bħal Virgin Atlantic ffrankaw ħafna flus billi adottaw chat bħala parti mill-kanal ta 'komunikazzjoni tagħhom marka għal oħra.

Skond Verġni, "l-aġent taċ-chat medju jista 'jkopri x-xogħol magħmul minn 15 aġent iffokat fuq emails." Immaġina s-salarju ta' 15-il membru tal-Persunal meta mqabbla ma 'sessjoni waħda ta' chat li twieġeb għal kull mistoqsija. Trust me; Int tkun iffrankar ħafna billi tuża chats ħajjin.

Ftakar li t-tnaqqis fl-ispejjeż ma jfissirx li inti tnaqqas il-kwalità tas-servizzi li toffri.

Essenzjalment, trid iżżid l-effiċjenza u l-produttività - peress li aġent ta 'chat wieħed jista' jattendi bla xkiel lill-klijenti multipli fl-istess ħin u għadu jagħti l-istess valur lil kull wieħed minnhom.

B'chat chat funzjonali, il-klijenti eżistenti tiegħek u l-klijenti potenzjali mhux se jqattgħu ħafna ħin ta 'stennija f'katina (jekk ikollhom jistennew fil-livelli kollha).

Wara li tnaqqas l-ispejjeż, ikollok bżonn ukoll tikkunsidra kif dan iċ-chat jista 'jagħti lill-marka tiegħek vantaġġ inġust fuq il-kompetizzjoni. Ejja niddiskutuha taħt ...

3. Live chat tagħti lin-negozju tiegħek vantaġġ kbir fuq il-kompetituri tagħha

Live chat huwa relattivament ġdid u mhux ħafna kumpaniji adottawh. Skont studji minn Tenveo, ftit negozji bl-imnut biss qed joffru chats ħajjin.

Kif tistgħu taraw, il-maġġoranza tal-kompetituri tiegħek għadhom ma jużawx iċ-chats ħajjin. Allura, meta tadottaha u tagħti lill-klijenti tiegħek esperjenza kbira, huma jkunu eċċitati biex jagħmlu negozju bil-marka tiegħek.

Huwa sempliċi. Jekk tista 'twieġeb il-mistoqsijiet tagħhom b'mod aktar mgħaġġel u tagħtihom l-informazzjoni f'waqtha li għandhom bżonn biex jagħmlu deċiżjonijiet informati dwar ix-xiri, dawn ser jeħlu mal-medda tiegħek.

Tenveo joffri live chat proattivament fuq il-websajt tagħhom jekk klijent jibqa 'fuq il-paġna - dan tejbet l-involviment tal-klijenti u għamlet il-marka biex tispikka b'saħħitha.

Jekk int interessat f'sistemi ta 'video conferencing ta' kwalità għolja għan-negozju tiegħek, ikkuntattja llum lil Rachel. Rachel huwa l-bejgħ li jirrappreżenta l-ko-teknoloġija tal-vidjo Tenveo ,. Ltd Jekk għandek bżonn kamera tal-konferenza bil-vidjo, Tenveo hija l-aħjar għażla għalik. Aħna USB 2.0, USB3.0, HDMI, HD-SDI , YPBPR , output CVBS, fokus fiss, 3X 10X, 18X, 20X, zoom ottiku 30X, 720P, 1080P, HD1080P SD, kameras b'konferenza vidjo HD u Radju ta '2 -6M Kanċellazzjoni ta 'echo duplex sħiħ u kelliem , driver mingħajr USB, plagg u play mikrofoni Omni-direzzjonali.

Email: sales01@tenveo.com

Whatsapp: 008613657740706

SKYPE: Rachel Liang

QQ: 451810239

Wechat: 13657740706

Facebook: Tenveo Tenveo

Twitter: Tenveo Tenveo

Ara aktar fuq: http: //www.tenveo-video-conference.com/