Wasal iż-żmien li nħares barra l-Organizzazzjoni Tiegħek

Trid Kultura Kollaborattiva? Wasal iż-żmien li nħares barra l-Organizzazzjoni Tiegħek

It-terminu kollaborazzjoni gets tossed madwar liberament fil-post tax-xogħol modern. Ħafna organizzazzjonijiet jallegawha bħala valur. Huma jinvestu bil-kbir fit-teknoloġija u l-programmi ta 'l-HR biex ikissru silos u jgħaqqdu l-impjegati fid-dipartimenti u l-ġeografiji kollha. Huma jorganizzaw offsites u jiem ta 'innovazzjoni biex jisfruttaw l-għerf tal-folla.

Huwa mira denja. Il-kollaborazzjoni hija magħrufa li tkabbar il-produttività u l-moral tal-impjegati. Nafu wkoll li t-tlaqqigħ flimkien ta 'ħiliet u opinjonijiet differenti jippromwovi l-kreattività u l-innovazzjoni. U ovvjament huwa rari li jinkiseb suċċess f'iżolament totali.

Madankollu niddubita kif kollaborattiv nistgħu nkunu mingħajr ma nġibu l-klijenti u l-imsieħba tagħna fil-ħinijiet?

Fi kliem sempliċi, il-kollaborazzjoni teħtieġ il-klijent u l-attenzjoni esterna.

Dan il-punt ma jistax ikun iktar importanti fi żmien meta l-esperjenza tal-klijent tirreferi b'mod suprem.

Taħt theddida minn disruptors diġitali li ddisinjaw lin-negozji kollha tagħhom madwar l-esperjenza tal-klijent, l-organizzazzjonijiet fl-industriji kollha saru ossessjonati mill-klijent. Fil-fatt, rapport Garner ippubblikat f'April tas-sena li għaddiet wera li l-ġestjoni tal-esperjenza tal-klijent kienet in-numru wieħed ta 'prijorità għal CEOs f'termini ta' investiment teknoloġiku.

Allura għaliex huma l-klijenti - u l-imsieħba - jinżammu f'idejn id-driegħ filwaqt li l-organizzazzjonijiet jimmobilizzaw it-timijiet għal kollaborazzjoni interna?

Negħlbu l-ostakoli: Aktar minn bidla fil-mentalità

Naħseb li ħafna mexxejja jaqblu li l-kollaborazzjoni esterna tagħmel sens. Kif tista 'tiddisinja l-esperjenza tal-klijent ta' Pinnacle mingħajr fehim profond ta 'x'inhu l-klijent tiegħek? Kif tista 'tibni l-lealtà u l-fiduċja mingħajr l-ewwel tistabbilixxi relazzjoni?

Of course kumpaniji intelliġenti jiksbuha. Huma jidħlu u jitolbu l-kontribut mingħand il-klijenti u l-imsieħba. Huma jmexxu gruppi ta 'utenti biex jiġbru ideat għal prodotti u servizzi ġodda. Huma joħorġu stħarriġ u jistiednu rispons dwar is-servizz tal-klijent. Huma jingħaqdu wkoll ma 'msieħba biex jindirizzaw il-ħtiġijiet tal-klijenti.

Id-deċiżjoni li wieħed imur lil hinn u tiftaħ aktar kanali ta 'komunikazzjoni hija faċli iżda l-prattikalitajiet jistgħu jkunu aktar kbar. L-idea ta 'kollaborazzjoni eqreb u l-qsim ta' informazzjoni ttejjeb il-privatezza u s-sigurtà. Il-mobbiltà u s-servizzi sħab huma essenzjali biex jitkissru l-ostakli ġeografiċi iżda l-infiq fuq l-IT jeħtieġ ukoll li jiġi ġestit.

Dawn huma tħassib validu u ħadd ma qed jissuġġerixxi li organizzazzjonijiet jabbandunaw in-netwerks tagħhom għal kulħadd u għal xulxin. Lanqas ma huwa rakkomandat li l-flus jitferrgħu f'inizjattivi li ma jallinjawx mal-għanijiet ġenerali tan-negozju. Ir-rwol ta 'CIO mhux biss biex itejjeb it-teknoloġija, huwa aktar dwar kif jistgħu jżidu d-dħul jew il-prestazzjoni operattiva ġenerali tan-negozju.

Il-verità hi li bosta mill-istess teknoloġiji li jintużaw għall-kollaborazzjoni interna jistgħu jintużaw biex jikkollaboraw b'mod sikur mal-klijenti u l-imsieħba, u jimminimizzaw ir-riskju u l-ispiża. Is-servizz ta 'komunikazzjoni tal-vidjow ibbażat fuq sħab ta' Tenveo huwa wieħed minn dawn. Kumpaniji bħaċ-Ċina mobbli u ċ-Ċina SINOPEC jużaw lil Tenveo biex jikkollaboraw internament u esternament.

Ma 'Tenveo, jistgħu jorganizzaw laqgħat tal-vidjow ma' partijiet esterni minn kullimkien - kemm jekk ikunu f'wanda tal-konferenzi, f'darhom fuq il-laptop tagħhom jew billi jużaw apparat mobbli fuq il-go. Huma jistgħu jaqsmu b'mod sikur dokumenti u preżentazzjonijiet u chat online. M'hemm l-ebda ħardwer jew softwer meħtieġ u utenti ġodda jistgħu jiżdiedu fuq talba. Huwa sempliċi u intuwittiv hekk li tingħaqad ma 'sejħa jew qsim ta' informazzjoni hija bla xogħol għall-impjegati u l-klijenti.

John Campbell li jaħdem bħala Analyst tad-Desktop f'Netflix qal li l-abbiltà li jaqsmu l-kontenut fi ħdan il-laqgħat kienet essenzjali u li filwaqt li t-telefonati huma tajbin għal kontroll, bil-wiċċ imb'wiċċ ikollok emozzjoni vera.

Dik il-kapaċità li wieħed jgħaqqad wiċċ imb wiċċ u konversazzjonijiet animati hija strumentali għar-relazzjonijiet tal-bini u li tippermetti kollaborazzjoni effettiva. Hu għaliex in-negozji jonfqu għexieren ta 'eluf ta' dollari fuq l-ivvjaġġar kull sena. Issa, jistgħu jnaqqsu dak li jonfqu imma xorta jħeġġu relazzjonijiet produttivi.

Bit-teknoloġiji t-tajba - u bidla fl-mentalità - l-organizzazzjonijiet jistgħu jiżviluppaw attenzjoni esterna u joħolqu kultura tassew kollaborattiva. Il-klijenti u l-imsieħba se jkollhom vuċi akbar u jinfluwenzaw aktar prodotti u servizzi ċċentrati fuq il-klijent. Hemm opportunitajiet ta 'dħul li ma ngħatawx għal dawk li jiksbuh id-dritt.