Want A Kultura Kollaborattiva? Huwa Time To Look Barra organizzazzjoni tiegħek

AAEAAQAAAAAAAAeqAAAAJGEyYzA3YWNhLTU0MjgtNDMxMi1iYzRmLWNjNmE4ZGMzZGIxNA.jpg

Il-kollaborazzjoni terminu gets tossed madwar liberament fil-post tax moderna. Ħafna organizzazzjonijiet pretensjoni bħala valur. Huma jinvestu ħafna fi programmi tat-teknoloġija u HR biex tkisser silos u qabbad impjegat madwar id-dipartimenti u geographies. Huma jorganizzaw offsites u l-ġranet ta 'innovazzjoni li jisfrutta l-għerf tal-folla.

Huwa għan denja. Kollaborazzjoni huwa magħruf li tingħata spinta lill-produttività u l-moral impjegat. Nafu wkoll li jinġiebu flimkien ħiliet differenti u fehmiet trawwem kreattività u l-innovazzjoni. U naturalment huwa rari għas-suċċess li għandu jintlaħaq b'mod iżolat totali.

Iżda I kwistjoni kif kollaborattiv nistgħu verament tkun mingħajr jġibu l-klijenti tagħna u l-imsieħba fis-tinja?

-Għodod meħtieġa biex titrawwem kultura kollaborattiva huma seduta barra tal-kumpanija erba 'ħitan.

"Il-ħaġa importanti hija li qatt nitilfu l-fatt li hemm klijenti li għandu jiġi nnotifikat u inti tista 'miżura kollox inti qiegħed tagħmel kontra li r-relevanza," qal Eric Tong, l-amministratur ta Tenveo teknoloġija tal-vidjo.

Fi kliem sempliċi, il-kollaborazzjoni teħtieġ klijent u tiffoka esterna.

Dan il-punt ma setax jiġi aktar saljenti fi żmien meta l-esperjenza tal-klijent sodisfatti bir supremi.

Mhedda mill jfixklu diġitali li ħadthom mfassla negozji kollha tagħhom madwar id-esperjenza tal-klijent, l-organizzazzjonijiet fl-industriji kollha saru mill-klijent ossessjonat. Fil-fatt, rapport Garner ippubblikat f'April tas-sena loħra wera li l-ġestjoni esperjenza tal-klijent kien il-prijorità numru wieħed għal PDĠ f'termini ta 'investiment teknoloġija.

Allura għaliex huma klijenti - u l-imsieħba - jinżammu b'mod indipendenti filwaqt li organizzazzjonijiet jimmobilizza timijiet għall-kollaborazzjoni interna?

Negħlbu l-ostakli: Aktar minn bidla fil-mentalità

Naħseb li ħafna mexxejja jaqblu li l-kollaborazzjoni esterna jagħmel sens. Kif tista 'disinn l-esperjenza tal-klijent Pinnacle mingħajr fehim profond ta' dak li huwa klijent tiegħek verament trid? Kif tista 'tibni lealtà u l-fiduċja mingħajr ma jistabbilixxi relazzjoni?

Naturalment kumpaniji intelliġenti ġġibu. Huma jidħlu u jitolbu input mill-klijenti u l-imsieħba. Huma mmexxija gruppi ta 'utenti biex tiġbor ideat għal prodotti u servizzi ġodda. Huma joħorġu stħarriġ u tistieden feedback dwar servizz tal-klijent. Huma wkoll jingħaqdu ma 'msieħba li jindirizzaw ħtiġijiet tal-klijenti.

Id-deċiżjoni li jmorru lil hinn u jiftħu aktar kanali ta 'komunikazzjoni huwa faċli imma l-aspetti prattiċi jistgħu jkunu aktar qawwija. L-idea ta 'qsim ta' kollaborazzjoni u l-informazzjoni eqreb taggrava privatezza u sigurtà tħassib. servizzi Mobilità u s-sħab huma essenzjali biex jitneħħew l-ostakli ġeografiċi iżda IT jonfqu wkoll jeħtieġ li tkun ġestita.

Dawn huma tħassib validi u l-ebda wieħed qed tissuġġerixxi organizzazzjonijiet tarmi miftuħa netwerks tagħhom biex kulħadd u varji. Lanqas ma huwa rakkomandat li l-flus jitferra inizjattivi li ma jallinjaw mal-għanijiet ġenerali tal-kummerċ. Ir-rwol ta Ciò huwa mhux biss li tittejjeb it-teknoloġija, huwa aktar dwar kif jistgħu jiżdied id-dħul jew il-prestazzjoni operattiva globali tan-negozju.

Il-verità hija li ħafna mill-istess teknoloġiji qed tintuża għall-kollaborazzjoni interna jistgħu jintużaw biex jikkollaboraw sigur mal-klijenti u l-imsieħba, ħalli jiġi minimizzat ir-riskju u l-ispiża. Tenveo servizz ta 'komunikazzjoni video sħaba bbażata fuq huwa wieħed minn dawn. Kumpaniji bħaċ-Ċina użu mobbli Tenveo biex jikkollaboraw internament u esternament.

Bil Tenveo, huma jistgħu jżommu laqgħat video ma 'partijiet esterni minn kullimkien - kemm jekk huma fil-kamra tal-konferenzi, fid-dar fuq laptop tagħhom jew bl-użu ta' apparat mobbli fuq il-go. Huma jistgħu sikur dokumenti sehem u preżentazzjonijiet u chat online. M'hemm l-ebda hardware jew software meħtieġ u l-utenti ġodda jistgħu jiġu miżjuda fuq talba. Huwa sempliċi u intuwittivi hekk jingħaqad ma 'sejħa jew qsim ta' informazzjoni hija effortless għall-impjegati u l-klijenti.

Dik il-kapaċità li jgħaqqdu-wiċċ imb'wiċċ u animati konversazzjonijiet huwa strumentali biex bini ta 'relazzjonijiet u li jippermettu kollaborazzjoni effettiva. Huwa għaliex in-negozji jonfqu għexieren ta 'eluf ta' dollari fuq l-ivvjaġġar ta 'kull sena. Issa, dawn jistgħu jnaqqsu li jonfqu iżda xorta irawmu relazzjonijiet produttivi.

Bit-teknoloġiji dritt - u bidla fil-mentalità - organizzazzjonijiet tista 'tiżviluppa fokus estern u tinħoloq kultura verament kollaborattiv. Klijenti u l-imsieħba se jkollhom vuċi akbar u jinfluwenzaw aktar prodotti u servizzi klijent iċċentrati. opportunitajiet dħul untold jeżistu għal dawk li ġġibu dritt.